1. Introducción
Bienvenido a FisiokinesisMty. Al solicitar, reservar o recibir cualquiera de nuestros servicios de fisioterapia y rehabilitación, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos con atención antes de utilizar nuestros servicios.
FisiokinesisMty es un centro especializado en fisioterapia, rehabilitación física y atención kinesiológica, ubicado en Av. Paseo de los Leones 2349, Col. Cumbres, 64340 Monterrey, N.L.. Nuestro equipo de profesionales de la salud trabaja con el compromiso de ofrecer tratamientos de calidad, personalizados y seguros.
Si usted no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones:
«Paciente» o «Cliente»: toda persona física que solicita o recibe servicios de FisiokinesisMty, así como sus representantes legales o tutores en caso de menores de edad.
«Servicios»: todas las sesiones de fisioterapia, rehabilitación, evaluaciones, planes de tratamiento y cualquier otra actividad ofrecida por FisiokinesisMty.
«Cita» o «Sesión»: el tiempo reservado con anticipación o de manera presencial para la atención del Paciente.
«Terapeuta»: el profesional de la salud certificado que brinda los servicios dentro de FisiokinesisMty.
3. Servicios Ofrecidos
FisiokinesisMty ofrece servicios especializados en el área de fisioterapia y rehabilitación, entre los que se incluyen, sin limitarse a:
Evaluación y diagnóstico kinesiológico.
Rehabilitación ortopédica y traumátológica.
Fisioterapia deportiva y prevención de lesiones.
Rehabilitación neurológica.
Terapia manual y movilización articular.
Electroterapia y agentes físicos (ultrasonido, TENS, entre otros).
Diseño de planes de ejercicio terapéutico personalizados.
Atención a domicilio (sujeta a disponibilidad y condiciones adicionales).
Los servicios específicos para cada paciente serán determinados por el terapeuta tras la evaluación inicial.
4. Citas y Reservaciones
4.1 Agendado de citas
Las citas pueden solicitarse de manera presencial, telefónica o vía WhatsApp al número 81 2643 7788, o por correo electrónico a fisiokinesis25@gmail.com. Nuestros horarios de atención son: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m..
4.2 Confirmación
Una cita se considera confirmada una vez que el personal de FisiokinesisMty haya enviado una confirmación explícita por el canal de comunicación utilizado.
4.3 Cancelaciones y reprogramaciones
El Paciente deberá notificar la cancelación o reprogramación de su cita con al menos 24 horas de anticipación.
Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o inasistencias sin aviso podrán generar el cobro del 50% del valor de la sesión como cargo por cancelación tardía.
Tres inasistencias consecutivas sin previo aviso podrán resultar en la suspensión del plan de tratamiento hasta nueva evaluación.
4.4 Puntualidad
Se solicita al Paciente presentarse al menos 5 minutos antes de su cita. El tiempo de sesión no se extenderá por llegadas tardías; la sesión se realizará en el tiempo restante disponible.
5. Precios y Condiciones de Pago
Los precios de los servicios están disponibles en el establecimiento y pueden consultarse directamente con el personal de FisiokinesisMty. Nos reservamos el derecho de actualizar nuestras tarifas con previo aviso.
5.1 Métodos de pago aceptados
Efectivo.
Transferencia bancaria (SPEI).
Pago vía aplicaciones de pago móvil (CoDi, OXXO Pay u otros disponibles).
Tarjeta de crédito o débito (sujeto a disponibilidad de terminal).
5.2 Paquetes de sesiones
En caso de adquirir paquetes de sesiones, el pago total o el primer pago deberá realizarse al momento de la reservación o primera sesión, según se acuerde. Los paquetes no son transferibles a terceros y tienen una vigencia que será indicada al momento de la compra.
5.3 Facturación
Si el Paciente requiere factura electrónica (CFDI), deberá solicitarla el mismo día de pago, proporcionando sus datos fiscales completos. No se emitirán facturas con fecha retroactiva.
6. Responsabilidades del Paciente
Para garantizar un tratamiento seguro y efectivo, el Paciente se compromete a:
Proporcionar información veraz y completa sobre su historial médico, condiciones de salud, medicamentos actuales, alergias y cualquier dato relevante para su tratamiento.
Notificar oportunamente cualquier cambio en su estado de salud o el surgimiento de nuevas condiciones médicas.
Seguir las indicaciones del terapeuta durante y fuera de las sesiones (ejercicios en casa, reposo, etc.).
Asistir con ropa cómoda y adecuada para la realización de las sesiones.
Tratar con respeto al personal de FisiokinesisMty y a los demás pacientes.
Acompañar a menores de edad o personas con discapacidad que no puedan asistir solos.
7. Consentimiento Informado
Antes de iniciar cualquier tratamiento, FisiokinesisMty podrá solicitar al Paciente la firma de un Consentimiento Informado en el que se expliquen los procedimientos, posibles riesgos y alternativas de tratamiento.
Al firmar dicho documento, el Paciente confirma que ha comprendido la información proporcionada y autoriza al terapeuta a llevar a cabo el plan de tratamiento establecido.
Para pacientes menores de edad o personas bajo tutela legal, el consentimiento deberá ser firmado por el padre, madre o tutor legal correspondiente.
8. Limitación de Responsabilidad
FisiokinesisMty cuenta con profesionales certificados y comprometidos con la seguridad y bienestar de sus pacientes. Sin embargo:
Los resultados del tratamiento dependen de factores individuales de cada paciente (adherencia al tratamiento, condición preexistente, edad, entre otros), por lo que no se garantizan resultados específicos.
FisiokinesisMty no se hace responsable por lesiones o complicaciones derivadas del incumplimiento de las indicaciones terapéuticas por parte del Paciente.
Tampoco se responsabiliza por efectos adversos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Paciente.
En caso de emergencia médica durante la sesión, el personal actuará conforme a los protocolos de primeros auxilios y contactará a los servicios de emergencia correspondientes.
9. Privacidad y Protección de Datos Personales
FisiokinesisMty trata los datos personales y clínicos de sus pacientes con estricta confidencialidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México.
Los datos recabados (nombre, teléfono, correo, historial clínico, etc.) se utilizan únicamente para:
Gestionar citas y la relación clínica con el Paciente.
Llevar el registro y seguimiento del tratamiento.
Enviar comunicaciones relacionadas con sus citas o servicios de FisiokinesisMty.
No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento expreso, salvo por obligación legal. Para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), contacte a: fisiokinesis25@gmail.com.
10. Expediente Clínico
Todo Paciente que inicia tratamiento en FisiokinesisMty cuenta con un expediente clínico que registra su evaluación, evolución y plan de tratamiento. Este expediente es propiedad de FisiokinesisMty y se resguarda conforme a la normativa aplicable.
El Paciente o su representante legal podrá solicitar una copia de su expediente o los reportes de su tratamiento en cualquier momento, con previo aviso y en los plazos establecidos por la ley.
11. Atención a Menores de Edad
Los pacientes menores de 18 años deberán asistir acompañados de un padre, madre o tutor legal durante la primera consulta y cada vez que el terapeuta lo considere necesario.
El padre, madre o tutor legal será responsable de firmar el consentimiento informado, autorizar el plan de tratamiento y cubrir los costos correspondientes.
12. Conducta en el Establecimiento
Para garantizar un ambiente seguro, tranquilo y profesional para todos nuestros pacientes y personal, se solicita:
Mantener un trato respetuoso y cordial con el personal y demás pacientes en todo momento.
No fumar, consumir alcohol ni alimentos dentro de las instalaciones.
Mantener en silencio o modo vibrador los dispositivos móviles durante las sesiones.
No ingresar a áreas restringidas sin autorización.
FisiokinesisMty se reserva el derecho de suspender la atención a cualquier persona que incurra en conductas inapropiadas, agresivas o que pongan en riesgo la seguridad del personal o de otros pacientes.
13. Modificaciones a los Términos
FisiokinesisMty podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados en nuestras instalaciones y canales de comunicación oficiales. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá preferentemente mediante diálogo directo entre las partes. En caso de no llegar a un acuerdo, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México.
15. Contacto
Para dudas, comentarios, citas o cualquier asunto relacionado con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
FisiokinesisMty
Av. Paseo de los Leones 2349, Col. Cumbres, 64340 Monterrey, N.L.
Tel. / WhatsApp: 81 2643 7788
fisiokinesis25@gmail.com
Horarios: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
