1. Identidad y Datos del Responsable
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, FisiokinesisMty pone a su disposición la presente Política de Privacidad.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
FisiokinesisMty
Domicilio: Av. Paseo de los Leones 2349, Col. Cumbres, 64340 Monterrey, N.L.
Teléfono / WhatsApp: 81 2643 7788
Correo electrónico: fisiokinesis25@gmail.com
Horarios de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
2. Datos Personales que Recabamos
FisiokinesisMty recaba datos personales de sus pacientes y usuarios de manera directa (cuando usted los proporciona) e indirecta (mediante el uso de nuestros canales digitales). Los datos que podemos recabar incluyen:
2.1 Datos de identificación
Nombre completo.
Fecha de nacimiento y edad.
Género.
Número de teléfono y correo electrónico.
Dirección de domicilio (cuando aplique para atención a domicilio).
2.2 Datos clínicos y de salud (datos sensibles)
Historial médico y padecimientos previos o actuales.
Diagnósticos, estudios y resultados de laboratorio o imagen.
Medicamentos que consume actualmente.
Alergias y condiciones especiales de salud.
Notas de evolución y registros del tratamiento.
Los datos de salud son considerados datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP, por lo que recibirán una protección especial y solo serán tratados con su consentimiento expreso.
2.3 Datos de contacto digital
Mensajes enviados vía WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
Información de navegación si visita nuestro sitio web o páginas en redes sociales.
3. Finalidades del Tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación clínica)
Agendar, confirmar y gestionar sus citas y sesiones de fisioterapia.
Realizar la evaluación inicial y elaborar su plan de tratamiento personalizado.
Registrar la evolución de su tratamiento en su expediente clínico.
Emitir facturas electrónicas (CFDI) cuando sean solicitadas.
Cumplir con obligaciones legales en materia de salud y fiscales.
3.2 Finalidades secundarias (opcionales)
Enviarle recordatorios de cita y comunicaciones sobre su tratamiento.
Informarle sobre nuevos servicios, promociones o contenido de salud relevante.
Solicitar su opinión o reseña sobre nuestros servicios.
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento, sin que esto afecte la prestación de nuestros servicios clínicos.
4. Fundamento Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo los siguientes fundamentos legales:
Consentimiento: usted nos otorga su consentimiento expreso al inicio de la relación clínica mediante la firma del aviso de privacidad y/o consentimiento informado.
Ejecución de una relación jurídica: el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados.
Obligación legal: en algunos casos estamos obligados a tratar sus datos por disposición de la Ley General de Salud y normativa fiscal vigente.
5. Transferencia de Datos a Terceros
FisiokinesisMty no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos permitidos por la LFPDPPP:
Cuando sea requerido por autoridades sanitarias, fiscales o judiciales en cumplimiento de la ley.
Cuando sea necesario para la prestación del servicio, como en el caso de laboratorios o especialistas a los que sea referido, con su conocimiento previo.
En caso de emergencia médica, para proteger su vida o integridad física.
En todos los casos, nos aseguraremos de que los terceros receptores mantengan medidas de protección equivalentes a las nuestras.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho en todo momento a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto a sus datos personales:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal de conservarlos.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
6.1 ¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Envíe su solicitud al correo fisiokinesis25@gmail.com o preséntese en nuestras instalaciones en Av. Paseo de los Leones 2349, Col. Cumbres, 64340 Monterrey, N.L.. Su solicitud deberá contener:
Nombre completo y datos de contacto.
Copia de identificación oficial vigente.
Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.
7. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal que nos impida hacerlo. Para revocar su consentimiento, envíe su solicitud a fisiokinesis25@gmail.com.
Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento para datos clínicos necesarios para su tratamiento podría implicar la imposibilidad de continuar brindándole el servicio.
8. Seguridad de sus Datos
FisiokinesisMty implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:
Acceso restringido a expedientes clínicos solo al personal autorizado.
Almacenamiento de información digital con contraseñas y sistemas protegidos.
Capacitación al personal sobre el manejo confidencial de información de pacientes.
Destrucción segura de documentos físicos que contengan datos personales cuando ya no sean necesarios.
9. Conservación de los Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación clínica y, posteriormente, por el tiempo que establezca la normativa aplicable en materia de salud y fiscal (generalmente 5 años para expedientes clínicos y 5 años para registros fiscales). Transcurrido dicho plazo, procederemos a su eliminación o disociación segura.
10. Uso de Canales Digitales y Redes Sociales
Cuando nos contacta a través de WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, la información que comparte será utilizada únicamente para atender su solicitud. Le recordamos que las plataformas de terceros (Meta, Google, etc.) cuentan con sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales FisiokinesisMty no tiene control.
No comparta información médica sensible a través de redes sociales públicas. Para asuntos clínicos, utilice nuestros canales directos: teléfono o correo electrónico.
11. Datos de Menores de Edad
Cuando el paciente sea menor de 18 años, sus datos personales y clínicos serán recabados y tratados con el consentimiento del padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad sobre la veracidad de la información proporcionada y el ejercicio de los derechos ARCO.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
FisiokinesisMty se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, operativos o de seguridad. Cualquier modificación será notificada a través de nuestros canales de comunicación (WhatsApp, correo electrónico) y estará disponible en nuestras instalaciones.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación implica su aceptación.
13. Autoridad Competente
Si considera que sus derechos en materia de protección de datos personales no han sido debidamente atendidos, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad competente en la materia, a través del sitio www.inai.org.mx.
14. Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier duda, solicitud o comentario relacionado con esta Política de Privacidad o el ejercicio de sus derechos ARCO, puede comunicarse con nosotros a través de:
FisiokinesisMty
Av. Paseo de los Leones 2349, Col. Cumbres, 64340 Monterrey, N.L.
Tel. / WhatsApp: 81 2643 7788
fisiokinesis25@gmail.com
Horarios: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
